Política de Envío

Los plazos de entrega son orientativos. Salvo errores técnicos de nuestros sistemas, los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide antes de las 13:00 de Lunes a Viernes se prepararán el mismo día y se entregarán en las siguientes 72 horas de días laborables a través de la empresa de mensajería CORREOS o personal propio en caso de estar en ruta comercial. Se entenderá un pedido como confirmado y validado cuando se haya validado el pago.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales la entrega en 48/72 horas no está garantizada debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte.

En envíos a poblaciones alejadas a más de 50 km de cualquier delegación de la agencia de transporte, la entrega puede variar, al tratarse de situaciones especiales.

YURENA ESTHER CRUZ TRUJILLO (VOILASH) se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de varios bultos o de bultos de grandes dimensiones.

La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes o personal propio en caso de encontrarse en ruta comercial, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de bultos que componen el envío. Los pedidos de bultos grandes (más de un metro en cualquiera de sus lados) se entregarán a pie de calle por lo que no se subirán en ascensores o por las escaleras.

El gasto de envío en un pedido sufraga una parte de un único envío al destino que se indique al realizar el pedido. Una vez enviado el pedido no es posible cambiar la dirección de entrega. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y el cliente está ausente, el cliente deberá recoger su pedido por sus medios en la dirección que corresponda a la delegación de la empresa de mensajería que tenga el paquete.

En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a YURENA ESTHER CRUZ TRUJILLO (VOILASH) en un plazo de 14 días naturales llamando al número de atención al cliente de VoiLash (660850797) o bien enviando un WhatsApp a ese mismo número. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a los 14 días naturales tras la entrega no serán aceptadas.

La garantía de los productos suministrados por YURENA ESTHER CRUZ TRUJILLO aplica única y exclusivamente a los propios productos por lo que NO ESTAN INCLUIDOS los gastos de envío entre los almacenes de YURENA ESTHER CRUZ TRUJILLO y la dirección dónde se encuentre el producto, tanto de ida como de vuelta.